Lo scopo della help-line e' quello di offrire ascolto, sostegno e se possibile aiuto ai giovani in difficolta', che non vogliono o non possono rivolgersi alla famiglia, agli amici o agli insegnanti.
A questo scopo l'associazione si avvale di circa 30 volontari che, dopo aver seguito un apposito e approfondito corso di formazione, tutti i giorni, escluso il sabato, dalle 16 alle 22.30, si alternano ai telefoni.
Attualmente l'associazione riceve circa 5.000 chiamate all'anno da giovani che, in linea di massima, affrontano i seguenti temi:

Solitudine

Difficolta' a strigere amicizie

Difficolta' a entrare in relazione con il ragazzo/a che piace

Problemi in famiglia

Richiesta di informazioni in materia di sesso, particolarmente di contraccezione

Stabilire il proprio orientamento sessuale

Cercare soluzioni a molestie in famiglia

Identificare i confini nell'uso di sostanze stupefacenti e aiutare amici che talvolta ne usano

Mancanza di autostima

Disturbi alimentari

Ansia e depressione

Si cerca di far conoscere ai giovani l'esistenza di questo centro di ascolto tramite:

Diari scolastici

Riviste indirizzate ad un target adeguato

Volantinaggio presso scuole, biblioteche, impianti sportivi

Adesivi

Materiale pubblicitario presso le librerie

Locandine sulle linee della metropolitana di Milano

Saltuari passaggi del nostro video sulle metropolitanee di Milano e Roma, nonché in alcuni aeroporti